conversational marketing

“It’s on its way”: Chatbots applied for online food delivery services, social or task-oriented interaction style?

di
restaurant chatbot

Felice di condividere con voi una nuova pubblicazione sul Journal of Foodservice Business Research! ““It’s on its way”: Chatbots applied for online food delivery services, social or task-oriented interaction style?” La ricerca esplora la possibilità di diffusione dei chatbot nel settore del food delivery e il suo impatto sull’esperienza dell’utente, focalizzandosi sugli stili conversazionali applicati. … Leggi tutto

Quando le nuove generazioni incontrano le nuove tecnologie

di
social presence

Cosa succede quando i Millennials, la generazione che nei prossimi anni è destinata a rappresentare la principale “workforce” nel mercato del lavoro e la maggior fetta di clienti da parte delle imprese incontra i chatbot per effettuare quello che viene denominato “conversational commerce“? È questo il tema del mio studio pubblicato qualche giorno fa sull’ … Leggi tutto