chatbot

Come migliorare le vendite attraverso l’engagement: la gamification negli agenti virtuali

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pubblicazione AI agent e gamification su Psychology and marketing

Sono entusiasta di presentarvi la mia ultima pubblicazione che esplora il mondo affascinante dei chatbot gamificati e il loro impatto sulle vendite e l’engagement dei clienti. Negli ultimi tempi, molte aziende hanno abbracciato l’idea di utilizzare l’Intelligenza Artificiale conversazionale, come i chatbot, per migliorare i risultati di vendita. Ma cosa succede quando si aggiunge un … Leggi tutto

In che modo gli utenti percepiscono i chatbot per fare acquisti online

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chatbot research and design

Il mio ultimo studio, pubblicato tra Lecture Notes in Computer Science della Springer e presentato alla conferenza International Workshop on Chatbot Research and Design lo scorso novembre, è intitolato “Understanding Users’ Acceptance of Chatbots: An Extended TAM Approach”. La ricerca esplora come gli utenti percepiscono i chatbot per fare shopping e in che misura intendono … Leggi tutto

“It’s on its way”: Chatbots applied for online food delivery services, social or task-oriented interaction style?

di
restaurant chatbot

Felice di condividere con voi una nuova pubblicazione sul Journal of Foodservice Business Research! ““It’s on its way”: Chatbots applied for online food delivery services, social or task-oriented interaction style?” La ricerca esplora la possibilità di diffusione dei chatbot nel settore del food delivery e il suo impatto sull’esperienza dell’utente, focalizzandosi sugli stili conversazionali applicati. … Leggi tutto

Quando le nuove generazioni incontrano le nuove tecnologie

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social presence

Cosa succede quando i Millennials, la generazione che nei prossimi anni è destinata a rappresentare la principale “workforce” nel mercato del lavoro e la maggior fetta di clienti da parte delle imprese incontra i chatbot per effettuare quello che viene denominato “conversational commerce“? È questo il tema del mio studio pubblicato qualche giorno fa sull’ … Leggi tutto