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L’analisi dell’accettazione delle nuove tecnologie, soprattutto nell’ambito dell’intelligenza artificiale, è fondamentale per le aziende. Sia quando queste sono rivolte ad utenti esterni all’azienda, sia quando sono rivolte ad utenti interni all’azienda.

L’adozione di nuove tecnologie da parte di questi soggetti può influenzare significativamente il vantaggio competitivo delle imprese. 

Comprendere le esigenze e le preferenze degli utenti, oltre a identificare eventuali resistenze al cambiamento, consente di implementare soluzioni più efficaci e favorire una transizione senza frizioni verso un’efficace innovazione tecnologica.

technology acceptance

Le mie ricerche coinvolgono principalmente lo studio delle nuove tecnologie applicate al marketing, tra cui
il marketing conversazionale e i chatbot, l’influencer marketing e i virtual influencer.

 

Chatbot

I chatbot, o assistenti virtuali, rappresentano una risorsa preziosa nel panorama digitale, specie in seguito agli ultimi sviluppi dei Large Language Models (LLM). In questo contesto, i chatbot offrono la possibilità di un’esperienza utente più ricca e interattiva che mai.

 Comprendere le opinioni e il comportamento degli utenti nei confronti di questi agenti conversazionali consente alle aziende di ottimizzare le interazioni, i processi, e incrementare l’engagement. 

I virtual influencer sono personaggi digitali generati tramite l’uso di tecnologie avanzate, come la computer grafica. Sebbene siano degli avatar creati al computer, sono progettati per avere una personalità e interagire con il pubblico online, tanto quanto i loro “cugini” umani. 

Valutare l’ impatto che hanno nei consumatori e comprendere i nuovi modelli di coinvolgimento del pubblico e le dinamiche di comunicazione e di relazione che questi comportano è una sfida importante, testimoniata dal notevole incremento delle pubblicazioni sul tema.

virtual influencer

Per conoscere meglio i miei lavori, dai un’occhiata al mio profilo su Researchgate o su Google Scholar.